Varje fråga som blir liggande
är en förlorad affär.
Frågorna kommer från alla håll. Den som kan svaret hinner inte, och kunden köper av någon annan.
Svaret finns i bolaget: i affärssystemet, i prislistan, på en ritning eller i huvudet på den som varit där längst. Det är bara ingen som hinner leta. Frågan blir liggande till torsdag. Då har kunden redan köpt av någon annan.
Se filmen, 60 sekunderSaga svarar,
var frågan än kommer in.
Svaret är klart på minuter, inte dagar. Och varje svar går vidare till rätt nästa steg.
Saga svarar där frågan kommer in: i webbchatten, i mejlen, i Teams och chatten, och i er egen AI om ni har en. Rätt artikel, pris och lager, alltid med källa. Det som är osäkert går till en kollega i stället för ut till kunden.
Se alla kanalerSaga tar frågan
vidare till rätt flöde.
Till exempel: mejlet blir en offert, offerten en order, och ordern går in i affärssystemet. Teamet godkänner med ett klick.
Det slutar inte vid ordern. Orderbekräftelse, leveransbesked och uppgiften till lagret följer, så som ni vill ha det. Är något oklart stannar Saga och lämnar över till en kollega.
Mer om mejl och ärendenAllt på ett ställe.
Ni ser vad som väntar.
Ordern, leadet från sajten och lagerfrågan ligger på samma tavla. Saga gör jobbet, inget blir liggande.
Varje fråga blir ett ärende i rätt flöde, hos rätt person, och allt loggas på kunden. Saga påminner när ett svar dröjer, följer upp det som inte kommit tillbaka och lämnar över när något är oklart. Det är vad som brukar kallas agentiska flöden: Saga tar nästa steg själv, och ni ser status utan att fråga runt.
Läs mer om hur det fungerarAllt fastnar hos Bengt.
Känner ni igen honom? Se filmen, 60 sekunder.
Kundresan
Börja där ni har
mest att vinna.
Varje produkt väcker frågor. Vi följer kundresan, från första frågan till nästa affär.
Innesälj · Produktval
Produktfrågan får svar direkt.
Saga svarar på produktfrågor ur katalog, datablad och sajt. I webbchatten eller i chatten vid luren.
Det vi mäter ihop
- Frågor Saga svarar själv
- Förfrågningar från sajten
Innesälj · Förfrågan
Offerten klar samma morgon.
Saga läser förfrågan i innesäljens mejl och tar fram underlag och utkast till svar och offert. Ni godkänner, Saga skickar.
Det vi mäter ihop
- Svarstid
- Besvarade samma dag
Kundtjänst · Order
Ordern går in utan handpåläggning.
Saga läser ordern och förbereder den i affärssystemet. Ni godkänner, Saga lägger in.
Det vi mäter ihop
- Ordrar utan handpåläggning
- Tid per order
Kundtjänst · Leverans
Svar om leveransen, ur affärssystemet.
Saga svarar ur affärssystemet och skickar order- och leveransbekräftelser.
Det vi mäter ihop
- Leveransfrågor Saga svarar själv
Eftermarknad · Teknisk support
Felet löst i första kontakten.
Saga svarar ur manualer och felkoder. Behövs en tekniker blir det ett ärende med underlag.
Det vi mäter ihop
- Lösta i första kontakten
- Ärenden till tekniker
Eftermarknad · Service och reservdelar
Rätt reservdel på sekunder.
Saga hittar rätt reservdel på serienummer och maskin och föreslår ordern.
Det vi mäter ihop
- Reservdelsordrar
- Svarstid
Hela resan
Saga sorterar inkorgen åt er.
Saga sorterar inkorgen på steg i resan, svarar det hon kan och lägger ärenden på resten.
Det vi mäter ihop
- Mejl besvarade samma dag
- Timmar i inkorgen
Några av våra kunder
I drift hos
industribolag
som ert.
Distributörer, tillverkare, maskinbyggare och lösningsleverantörer i Sverige, Norge, Finland och Danmark. De får samma frågor som ni, i samma system. Här är några av dem.
”Förut kunde en förfrågan ligga för länge. Nu får kunden svar direkt, och vi tappar inte affärer för att vi inte hann svara.”
Andreas HagbergVD, Cromocol · del av Ernströmgruppen
Så hänger det ihop
Flöden,
från fråga till affär.
Frågan kommer in där den kommer in. Svaret hämtas ur era egna system, med källa. Sen går den vidare till offert, order, ärende eller rätt person. Hittar Saga inte svaret säger hon det och lämnar över.
Där den kommer in.
Rätt svar varje gång, ur era egna system.
Rätt nästa steg.
Vilka vi är
Vi förstår industrin.
Bakom Gaide står ett team med mer än femton år i industri, teknik och entreprenörskap. Vi guidar industribolag från första frågan till drift, och är med hela vägen: nästa problem, nästa process, nya möjligheter.
”Industribolag ska inte behöva bygga AI själva eller köra fem olika system. Vi sätter upp det på er data och är med hela vägen, från första frågan till nästa process.”
VD och grundare, Gaide
Kontakta oss
Se hur det skulle
se ut hos er.
30 minuter med Martin. Ni berättar var frågorna hopar sig, vi visar hur det kan se ut på era egna produkter.
Affärsansvarig (CCO)
Vanliga frågor
Vad kostar det?
Ett månadspris som beror på vilka delar vi sätter ihop och vilka flöden vi sätter upp för er, utan bindningstid. Alla medarbetare och all support ingår. En startkostnad kan tillkomma för uppsättning av data och flöden. Ni får hela bilden i första samtalet, innan ni bestämmer er.
Kan vi börja med bara ett steg?
Ja. Ni börjar där ni har mest att vinna och lägger till nästa steg när ni behöver det.
Behöver vi IT för att komma igång?
Inte för webbchatten eller Teams och chatt. Vi behöver en kontaktperson som kan er vardag. Systemen kopplas på när ni vill.
Vi har redan Copilot. Behöver vi det här?
Behåll Copilot. Saga kan era produkter, era priser och er historik, med källa på varje svar. Vill ni ha henne inuti Copilot är det ett tillägg, hör av er så berättar vi mer.
Hur vet vi att Saga svarar rätt?
Hon svarar bara ur era godkända källor och visar varifrån svaret kommer. Hittar hon inte svaret säger hon det och lämnar över till rätt person.
Var ligger vår data?
Data lagras i Sverige. Allt processas inom EU. Er data förblir er, och ni får ut den när ni vill.